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AntonioDL

INSTALLAZIONE: Errato numero di serie!

AntonioDL 2020-05-26 10:39:16


Vorrei condividere un caso di assistenza

Domanda
Quando provo ad avviare il programma compare il seguente errore:


Come posso risolvere? Come faccio ad avviare il programma?

Risposta
L'errore all'avvio potrebbe dipendere da un problema che si è verificato durante la fase di installazione/aggiornamento del programma.

Di seguito si riporta una possibile soluzione.

PROCEDURA
1) aprire la cartella in cui è installato il programma (ad esempio: C:\ACCA\Calcolus-Fuoco)
2) cancellare la cartella .InstallInfo (clicca QUI per vedere un'immagine esplicativa)
3) installare nuovamente il programma o l'aggiornamento.

N.B.: Qualora il file per installare l'aggiornamento o il programma non sia stato conservato, è possibile recuperarlo accedendo al servizio MyACCA.

AntonioDL

AntonioDL 2020-05-26 10:39:50


AGGIORNAMENTO - WINDOWS 10


Aggiungo questo ulteriore topic per segnalare un'altra causa, con relativa soluzione, che potrebbe generare l'anomalia in oggetto.

Probabilmente, pur non avendo apportato manualmente nessuna modifica al PC e relative impostazioni, sono intercorsi aggiornamenti automatici del Sistema Operativo che hanno rimodulato alcune impostazioni.

Per risolvere, procedere come segue:
1. accedere al Pannello di Controllo del sistema operativo;
2. selezionare l'opzione Area geografica;
3. nella finestra proposta selezionare la pagina Opzioni di amministrazione ed in essa premere il pulsante Cambia impostazioni locali del sistema della sezione Lingua per programma non Unicode;
4. nel dialog Impostazioni area disattivare il check Beta: utilizzare Unicode UTF-8 per il supporto della lingua a livello mondiale;
5. riavviare il Sistema Operativo per rendere attive le modifiche.
NOTA: il mancato Riavvio del Sistema Operativo causa la mancata risoluzione della questione.


--> clicca QUI per visualizzare la procedura da seguire