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Giuseppe

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CerTus-CP ha smesso di funzionare - Runtime error 216

Giuseppe 2017-04-03 19:14:46

Voglio condividere una richiesta di assistenza

Richiesta
Su due miei computer NON riesco ad avviare il programma:
• sul primo computer accade che avviando il software compare il messaggio che si visualizza cliccando QUI
• sul secondo computer accade che avviando il software compare il messaggio che si visualizza cliccando QUI

I due computer hanno Sistemi Operativi diversi e lo stesso antivirus (ho provato a disabilitare la protezione ma non ho risolto).
Avete dei suggerimenti da fornirmi?

Risposta
Come prima procedura occorre appurare che nelle proprietà del file eseguibile di CerTus-CP NON sia stata attivata una qualche opzione ed eseguire il programma "Come amministratore";
per fare ciò seguire la procedura di seguito proposta:
1) accedere alla cartella di installazione di CerTus-CP (di default in "C:\ACCA\CerTus-CP");
2) selezionare il file di applicazione "CerTus-CP";
3) attivare il menu locale (tasto destro del mouse);
4) selezionare l'opzione "Proprietà";
5) accedere alla sezione "Compatibilità";
6) deselezionare tutte le eventuali opzioni attive (occorre togliere tutti i flag);
7) cliccare su "applica";
8) cliccare su "OK"
--> Clicca per visualizzare la procedura dal punto 1 al punto 8

9) selezionare il file di applicazione "CerTus-CP";
10) attivare il menu locale (tasto destro del mouse);
11) selezionare l'opzione "Esegui come amministratore".
(alla comparsa di eventuali messaggi da parte del Sistema Operativo occorre cliccare su "Si" o "Consenti" per consentire il completamento dell'operazione)

Eseguita la procedura su indicata, se l'anomalia è risolta, si visualizzerà a video la finestra di CerTus-CP.

*********************
Se, nonostante le indicazioni su fornite, l'anomalia è ancora presente occorre installare (o riparare) i componenti "TeighaX" e "TeighaX_3_4"

PER INSTALLARE (o riparare) "TeighaX" procedere come di seguito descritto:
1) effettuare il download del file "40737_1489596891_teighax.zip" cliccando QUI;
2) scompattare (decomprimere) il file "40737_1489596891_teighax.zip" (ottenuto dal download) in modo da ottenere la cartella "TeighaX";
3) accedere alla cartella "TeighaX" ed eseguire (doppio clic col tasto sinistro del mouse) il file "TeighaX 4.1.1.msi";
4) cliccare sul bottone "Next" nella finestra di installazione che si apre a video (vedi immagine);
5) selezionare la voce "I accept the terms in the license agreement" e cliccare su "Next" (vedi immagine);
6) cliccare su "Next" (non occorre modificare nulla) (vedi immagine);
7) selezionare la voce "Complete" e cliccare su "Next" (vedi immagine);
8) cliccare su "Install" (vedi immagine);
9) attendere il completamento dell'installazione;
10) cliccare su "Finsh" per completare la procedura (vedi immagine);
11) riavviare il Sistema Operativo.
--> Clicca per visualizzare l'intera procedura di installazione di TeighaX

PER INSTALLARE (o riparare) "TeighaX_3_4" procedere come di seguito descritto:
1) effettuare il download del file "40737_1491236799_teighax_3_4.zip" cliccando QUI;
2) ripetere i passaggi su indicati dal punto "2)" al punto "11)"
--> Clicca per visualizzare l'intera procedura di installazione di TeighaX

ATTENZIONE!!!
Nel caso in cui i componenti "TeighaX" e/o "TeighaX_3_4" risultassero già installati sul computer occorrerà seguire la procedura di "riparazione dell'installazione" scegliendo l'opzione "Repair"
(sarà il programma di installazione di Teigha a proporre automaticamente la procedura di installazione o di riparazione dei componenti - l'operatore, quindi, dovrà semplicemente selezionare l'opzione "Complete" o "Repair" a seconda della procedura che visualizzerà)
--> Clicca per visualizzare la procedura di "Riparazione dell'installazione"

Eseguita la procedura su indicata, avviare CerTus-CP per verificarne il corretto funzionamento.

NOTA: Teigha è un componente che viene utilizzato dal programma in alcune fasi del suo lavoro e che potrebbe non essersi installato automaticamente, per qualche motivo (protezioni attive, etc), con l'installazione di CerTus-CP.
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