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Giuseppe

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Errore OP 2002 - TDmanager.load - cannot load page

Giuseppe 2016-06-22 12:18:28

Voglio condividere una richiesta di assistenza

Richiesta
Non riesco ad aprire il programma, avviandolo compare il messaggio:
Errore OP 2002 - TDmanager. load - cannot load page

Come posso risolvere?

Risposta
In seguito a qualche operazione effettuata sul PC (installazione di aggiornamenti del Sistema Operativo scansioni da parte dei sistemi di protezione presenti) è stato danneggiato (o bloccato) un componente del programma CerTus.

PER RISOLVERE OCCORRE:
1. rinominare la cartella di installazione esistente portandola ad esempio da "C:\ACCA\CerTus" a 'C:\ACCA\OLD_CerTus'.
2. avviare il setup per l'installazione del CerTus
(così facendo si avvia la finestra per l'installazione del programma)
3. cliccare sul bottone con i tre puntini presente nel campo in cui viene visualizzato il percorso di installazione;
4. nella finestra che si apre, scorrere le cartelle fino a selezionare la cartella ‘ACCA’
(cartella che deve contenere la "nuova cartella" di installazione)
5. cliccare su 'Crea nuova cartella' e digitare il nome della nuova cartella di installazione (ad esempio: CerTus2);
ATTENZIONE: il nome della "nuova cartella" deve contenere necessariamente il nome del programma (CerTus), (al nome del programma si può aggiungere qualsiasi dicitura, ad esempio un numero)
6. confermare il nome premendo 'INVIO' della tastiera;
7. cliccare su 'OK'
(a questo punto si visualizza di nuovo la finestra di installazione con il nuovo percorso di installazione scelto)
8. cliccare su 'Installa'.

NOTA:
E' sicuramente utile escludere dal controllo dell'antivirus (e/o altri tipi di protezione) il programma CerTus (di default installato in "C:\ACCA\CerTus\"). Solitamente, basta indicare la cartella del programma fra le eccezioni (applicazioni attendibili, o esclusioni) dell'antivirus.
ATTENZIONE:
Per far si che la modifica sia recepita occorre, dopo aver inserito il software CerTus tra le eccezioni delle protezioni, riavviare il Sistema operativo.
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