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Mauro

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Dichiarazione scartata successivamente all'invio - record da 000000002 a 00000000x

Mauro 2020-08-24 12:59:10

Voglio condividere una richiesta di assistenza

Richiesta
Ho inviato una dichiarazione, successivamente viene scartata ma dalla ricevuta non si intuisce il motivo dello stesso, tranne che un messaggio alquanto generico tipo record da 000000002 a 00000000x" (La x sta ad indicare che quel numero può essere anche diverso).

Come posso capire quali sono le reali motivazioni dello scarto?
Esiste la possibilità di visualizzare una ricevuta più dettagliata?

Risposta
Una volta scaricata la ricevuta, la stessa a volte non è completa e non contiene informazioni dettagliate.

Pertanto, si invita a procedere come di seguito riportato:
- accedere con le credenziali ai servizi telematici-Entratel; quindi inserire Nome utente, password e Codice pin;

- andare su Ricevute/Ricerca Ricevute (individuando magari un periodo);


- individuata la pratica scartata, scaricare la ricevuta (file .rcc);


- scaricare o copiare il file della ricevuta nel percorso:
C:\DesktopTelematico\AreaLavoro\NomeUtente\entratel\documenti\ricezione;

- aprire Desktop Telematico;
- accedere a Entratel;
- dal menu Ricevute scegliere Apri;

- selezionare la ricevuta appena scaricata;
- indicare la password di protezione dell'Ambiente di sicurezza;
- aprire la ricevuta;


- dal menu Ricevute scegliere Visualizza/Stampa;

- scegliere dal percorso C:\DesktopTelematico\AreaLavoro\NomeUtente\entratel\documenti\ricevute il file ".rel" e scegliere la ricevuta da visualizzare;
- viene proposto il tipo di ricevuta da leggere;
- si consiglia vivamente di scegliere la RICEVUTA COMPLETA;

- dal menu Ricevute scegliere Visualizza/Stampa;
- leggere la reale/completa motivazione di scarto, che diversamente con un altro tipo di ricevuta non sarebbe stata deducibile;
- rilevate le motivazioni, procedere alla loro risoluzione.

P.S.: Procedendo in questo modo, dalla seconda pagina in poi della ricevuta saranno presenti i motivi dello scarto (CF non presente in AT, identificativi catastali non coerenti etc).
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