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Giuseppe

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Aggiornamento programma: non si avvia la procedura di installazione dopo il download

Giuseppe 2015-09-30 09:46:55

Vorrei condividere un caso di assistenza

Domanda:
Provo ad aggiornare il programma facendo doppio click sul file scaricato ma non succede niente, non si avvia nessuna procedura.
Cosa devo fare?

Risposta:
Quanto riscontrato potrebbe dipendere da una mancata verifica di congruità dei certificati del file scaricato, che normalmente avviene al termine del download e con connessione internet attiva, oppure da particolari restrizioni presenti su PC.

Per avviare l'aggiornamento del programma basta effettuare le seguenti operazioni:
1) selezionare (1 click col tasto sinistro del mouse) il file di aggiornamento scaricato da internet (ad esempio EdiLus_v3000Sb_IT.exe);
2) sul file EdiLus_v3000Sb_IT.exe premere il tasto destro del mouse e dal menu locale selezionare l'opzione Proprietà;
(Nella finestra "Proprietà", in calce alla scheda "Generale", è presente la seguente dicitura:
Il file proviene da un altro computer. Per facilitare la protezione del computer potrebbe essere bloccato.)
3) cliccare su Annulla blocco a destra della dicitura di cui sopra;
4) cliccare sui bottoni Applica ed OK.

A questo punto eseguire l'aggiornamento del programma, facendo semplicemente doppio click sul file scaricato in precedenza (oppure cliccare il tasto destro e scegliere "Esegui come Amministratore" dal menu locale).

Clicca il link per vedere un'immagine esplicativa della procedura: Annulla Blocco
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