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Antonio

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Aggiornamento programma: non si avvia la procedura di installazione dopo il download

Antonio 2017-06-15 16:35:15

Vorrei condividere un caso di assistenza

Richiesta:
Provo ad aggiornare il programma facendo doppio click sul file scaricato ma non succede nulla. Non si avvia nessuna procedura.
Cosa devo fare?

Risposta:
Quanto riscontrato potrebbe dipendere da una mancata verifica di congruità dei certificati del file scaricato, che normalmente avviene al termine del download e con connessione internet attiva.

Per avviare l'aggiornamento del programma basta effettuare le seguenti operazioni:
  1. selezionare (1 click col tasto sinistro del mouse) il file di aggiornamento scaricato da internet (ad esempio: NomeProgramma_vXXXX_IT.exe);
  2. sul file NomeProgramma_vXXXX_IT.exe premere il tasto destro del mouse e dal menu locale selezionare l'opzione Proprietà. Nella finestra Proprietà così aperta, in calce alla scheda Generale, sarà riportata la dicitura: Il file proviene da un altro computer. Per facilitare la protezione del computer potrebbe essere bloccato.
  3. cliccare su Annulla blocco a destra della dicitura di cui sopra;
  4. cliccare sui bottoni Applica ed OK.

A questo punto eseguire l'aggiornamento del programma, facendo semplicemente doppio click sul file NomeProgramma_vXXXX_IT.exe scaricato in precedenza (oppure cliccare il tasto destro e scegliere "Esegui come Amministratore" dal menu locale).

Clicca il link per vedere un'immagine esplicativa della procedura: Annulla Blocco
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