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Antonio

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Il filmato si sente ma non si vede

Antonio 2018-06-21 13:38:03

Voglio condividere una richiesta di assistenza

Richiesta:
Accedo al Video Tutorial on line e provo a visualizzare dei filmati; accade che il filmato si avvia, si sente l'audio, ma NON visualizzo il video (la finestra è tutta nera).

Da cosa potrebbe dipendere tale questione?

Risposta:
Occorre aprire il browser che si utilizza per navigare in Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.) lo stesso che si sta utilizzando per visualizzare i filmati del Video Tutorial ed installare (o reinstallare) 'Adobe Flash Player'.

Per installare Adobe Flash Player per Internet Explorer procedere come segue:
  1. accedere alla pagina internet per l’installazione cliccando QUI
  2. fare attenzione alla sezione 'Offerte facoltative' selezionando/deselezionando seconde le proprie esigenze (l'installazione di "Adobe Flash Player" non è legata alle scelte che si compiono nella sezione 'Offerte facoltative')
  3. scegliere "Installa adesso"
  4. completare l’installazione seguendo le istruzioni riportate a video
  5. riavviare il Sistema Operativo

Per installare Adobe Flash Player per un browser diverso da Internet Explorer procedere come segue:
  1. accedere alla pagina internet per l’installazione cliccando QUI
  2. selezionare l’opzione 'Occorre Flash Player per un altro computer?'
  3. scegliere il sistema operativo nel campo 'Passaggio 1'
  4. scegliere 'Flash Player XX for Internet Explorer' nel campo 'Passaggio 2'
  5. completare l’installazione seguendo le istruzioni riportate a video
  6. riavviare il Sistema Operativo
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