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Giuseppe

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Avvio programma: Finestra di rinnovo POWER PACK bloccata

Giuseppe 2017-01-27 12:46:50

Voglio condividere una richiesta di assistenza

Richiesta
Quando avvio il programma compare a video la finestra del POWER PACK che mi avvisa della possibilità di rinnovare il mio POWER PACK; di seguito propongo la finestra che visualizzo e, come si può notare, non ho modo di chiuderla per andare avanti e lavorare col software (sono quindi bloccato):



Come posso chiudere questa finestra?

Risposta
Quanto segnalato potrebbe accadere se si è scelto, per il proprio Sistema Operativo, di utilizzare delle impostazioni per la visualizzazione delle finestre diversa da quella proposta di default da Windows (grandezza dei caratteri (DPI), etc.).

In seguito alle modifiche apportate alla visualizzazione delle finestre in Windows, accade che la finestra di "rinnovo del POWER PACK" NON viene visualizzata correttamente; in particolare NON viene visualizzata la "X" (posta in alto a destra della finestra) che si utilizza normalmente per chiudere il messaggio e permettere quindi l'avvio del software.
Ecco come viene visualizzata normalmente la finestra di "rinnovo POWER PACK" (in evidenza la "X" che si utilizza per chiudere e permettere di seguito l'avvio del software)



PER RISOLVERE PROCEDERE COME DESCRITTO DI SEGUITO
Primo Step:
Occorre installare l'ultima versione/release del software ACCA.
Per installare l'ultima versione del software:
1. accedere a MyACCA;
2. inserire le proprie credenziali di accesso (indirizzo email e relativa password);
3. cliccare sul programma che si intende avviare (controllare che il numero di serie riportato a video corrisponda al numero di serie del programma che si intende avviare);
4. nella finestra che si apre (nella sezione relativa al programma da utilizzare), cliccare su "Scarica ora";
5. terminato il download, "eseguire" il file appena scaricato.
Eseguita la procedura su descritta si avvierà l'installazione del programma.

Terminata la procedura di installazione del programma, cliccando sul bottone "Fine", il software si avvierà automaticamente;
• se se si riscontra che la finestra di 'rinnovo del POWER PACK' viene visualizzata correttamente (vedi immagine) NON occorre seguire ulteriori operazioni.
• se si riscontra che la finestra di 'rinnovo del POWER PACK' viene ancora visualizzata in modo NON corretto (vedi immagine) occorre procedere con il "Secondo Step" riportato di seguito.

Secondo Step:
Occorre settare opportunamente una impostazione del Sistema Operativo in uso; nello specifico, occorre disabilitare l'utilizzo del "Ridimensionamento DPI dello stile Windows XP".
NOTA: solitamente, risulta necessario eseguire questa operazione su Sistemi Operativi NON aggiornati.

Di seguito si propone una sintesi della procedura da eseguire per disabilitare l'utilizzo del "Ridimensionamento DPI dello stile Windows XP".




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NOTA: Nel caso in cui non si disponga dell’ultima versione del programma si potrebbe pensare, se lo si ritiene opportuno, di modificare le impostazioni di visualizzazione nel Sistema Operativo.
--> Clicca per accedere alla discussione che contiene le diverse procedure applicabili, nel Sistema Operativo in uso, al fine di ottimizzare la visualizzazione
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